門診分診護理團隊響應護理部和門診辦的號召，以“提升患者就醫(yī)滿意度”為目標，以“用心服務，用愛溝通”為理念，積極開展優(yōu)質護理服務。一個溫暖的微笑，一句關切的問候，一個規(guī)范的站姿，一次主動的講解，一個及時的提醒……服務無小事，點點滴滴中，為的是讓每一位患者在廊坊市人民醫(yī)院獲得滿意的就醫(yī)體驗。
不少得到幫助的患者主動找到門診辦、護士長對分診護士提出口頭表揚，一位丟失身份證的患者感動于護士不辭辛苦想方設法地聯(lián)系到她，把身份證交到她手里，而把感謝信送到了門診辦。
一位坐著輪椅的雙下肢癱瘓住院患者來門診做完超聲檢查后，醫(yī)生要求她排空膀胱后再查一次，由于她體重比較重，她的護工自己一個人沒辦法把她扶到廁所的馬桶上，想先把她帶回病房，分診護士得知后立刻主動提供幫助，大家齊心協(xié)力協(xié)助患者入廁后，又把患者扶到超聲科的診床上繼續(xù)檢查，患者激動地說：“謝謝你們！遇到你們，我今天真幸運！”
患者的肯定更加激勵了大家的服務熱情，大家經(jīng)常利用中午休息的時間，圍繞“怎樣方便患者，怎樣提升服務”進行討論。服務無止境，滿意無終點，我們的一言一行代表了醫(yī)院的形象，為了獲得患者的滿意，我們一直在努力！
