為進一步深化黨史學習教育，推動“我為群眾辦實事”活動見實見效，市人民醫(yī)院推出一系列舉措，不斷提高醫(yī)療服務質量，改善群眾就醫(yī)感受，真正做到“患者至上”。
門診是醫(yī)院服務的窗口，門診管理不僅關系到醫(yī)院的形象，更關系到廣大就診患者的就醫(yī)感受。為解決門診樓診室數量較少，樓層布局不合理、部分科室候診人群聚集、不利于疫情防控、就醫(yī)體驗差等實際問題，經院黨委研究決定，對門診樓部分樓層進行升級改造。旨在增加診室數量，提高診室利用率，錯峰開診，利用有限空間滿足臨床科室出診需求，杜絕房間空置、閑置等問題，滿足患者就醫(yī)需要。
針對內科系統(tǒng)長期以來集中偏居一隅的現狀，院領導多次現場調研，聽取各科室負責人意見和建議。一方面，內科系統(tǒng)門診量龐大，出診科室集中，候診人員密集，不利于疫情防控；另一方面，隨著人們對就醫(yī)環(huán)境需求的逐漸升級，候診環(huán)境雜亂也是影響就醫(yī)感受的一大難題。此次改造對象主要為內外科系統(tǒng)，將七樓原行政集中辦公區(qū)改造成8間診室，安排普外一科、普外二科、骨一科、骨二科、肛腸科等原在三樓出診的外科系統(tǒng)的普診出診。將四樓原多學科診區(qū)重新規(guī)劃，安排外科系統(tǒng)專家診出診，避免多學科診室閑置浪費，提高診室利用率。
原三樓外科系統(tǒng)診區(qū)騰退后，共整合清理后重新規(guī)劃出診診室16間，改造成內科專家診區(qū)，解決了心內、消化科、神經內科、內分泌科、呼吸與危重癥醫(yī)學科、腎內、風濕免疫、血液等9個科室的專家出診位置問題。原三樓內科系統(tǒng)診區(qū)安排普診醫(yī)生出診，為保證原秩序，原則上科室位置不變。同時，還將消化科呼氣試驗室從病房調整至三樓內科普診診區(qū)，方便患者檢查的同時又符合疫情防控和感控標準。
對于此次門診布局升級改造工作，得到內外科系統(tǒng)所有科室的大力支持，所涉及的科室和人員眾多，大家都十分理解與配合，顧大局重實效，也再次體現了我院醫(yī)務人員的凝聚力和執(zhí)行力。大家從醫(yī)院未來發(fā)展角度立足，舍棄眼前利益，將著眼點放在更高、更遠、更寬的平臺上思考科室未來發(fā)展方向，致力于提升本科室業(yè)務能力，利用有限空間和人力資源發(fā)揮學科特點，從根本上提升業(yè)務素養(yǎng)，為患者提供更好的醫(yī)療服務。門診布局調整，為使改造后的診室更快的投入使用，從改造初期的運籌，到后期的房屋建設，再到正式投入使用，后勤保障部、信息技術部、院辦室、安全保衛(wèi)部等部門舍棄日常休息時間，加班加點投入改造升級工作中。從設計到施工，從整理到布線，從運營到調試，更換新舊標識，無一不需要投入大量精力，他們全情投入積極奉獻，為的是加快工期速度，力爭短期內完成改造任務，保質保量上交達標診室，助力門診升級改造，圓滿完成后勤保障工作。
為使改造后的診室運行當日平穩(wěn)，在不影響科室正常工作的前提下，門診辦、門診分診、信息技術部、保潔公司、后勤保障等多部門選擇在使用前一日舍棄下班回家時間，整理搬運桌椅板凳及電腦打印機，清掃擺放日常使用物品，清點各房間內物品做好登記匯總工作，為即將到來的開診工作集中掃尾，保障改造工作穩(wěn)步進行。
經過數日的重新布局，部分診室改造工作初見成效。6月11日上午外科系統(tǒng)首先完成搬遷任務，上午八時七樓普診、四樓專家診迎來首批就診患者，各科室運行平穩(wěn)，候診秩序井然。6月12日上午內科系統(tǒng)專家診轉移安置，各診室接診正常。為防止發(fā)生突發(fā)事件及保證科室工作進展有序，門診辦、信息技術部人員提前上崗嚴陣以待，巡視各樓層發(fā)現問題立即解決。門診分診全部提前半小時到崗，打開診室及電腦系統(tǒng)，查驗屋內物品，備好紙張等辦公用品。保潔人員提前進入診室，清掃地面擦拭桌面，做好保潔等清理工作。
自升級改造運行兩日，涉及搬遷的內外系統(tǒng)出診醫(yī)生共114人次，共接待患者2493人次，三樓內科診區(qū)候診人群明顯擴散，候診秩序得到極大改善。四樓、七樓外科診區(qū)工作如常，醫(yī)生接診平穩(wěn)過渡。接下來，門診辦將以改善患者就醫(yī)體驗為目標繼續(xù)扎實推進工作，優(yōu)化服務流程，為患者提供更加優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。
